第一百四十八章 封号风波【三】
“就是这样了,我把录音传到了群附件里。你们自己听,他们客服也只能说让我等了。”冉夜很憋气。
过了一会,小核桃说:“这个客服小哥哥声音还挺好听的?”
“喂,你重点在哪里啊。”冉夜无语。
“所以到底要等到什么时候呢?”沐寒秋问。
冉夜见沐寒秋说话,问道:“你不是打电话去骂客服了吗?”
“骂了啊,我说你们莫名其妙封了我们团的奶妈,我们晚上本都没法打。我十几万分钟点卡,你们自己考虑看看。”沐寒秋发了个托腮的表情,说道。
“你居然有十几万分钟点卡?”墨离惊诧,“我每次就充50块钱的,用完了再充。”
沐寒秋反问:“你们都不领充消奖励的吗?我充消了几次,再加上各种抽奖送的时长,就有这么多了。”
“我领充消啊,但是买时装不就行了,点卡存那么多做啥?”
“哦,现在的时装都太丑了,没有我喜欢的,就充了点卡。”
打了个岔,墨离又找回了原本的话题,问冉夜:“那今天还能不能解封了?”
“不知道,我晚一点再问吧。”冉夜答。
下午五点整,冉夜又打了一次电话到客服中心。接电话的是另外一个声音不同的男孩,冉夜刚说了一下这边的情况,那边的客服就接口道。
“你是不是昨天晚上和中午的时候来说过一次?”
冉夜一边点头一边说:“对啊,我说过,但是这边一直就没有消息,也没有解封。”
“是这样的女士,你的情况我我们已经记录并且上报了。但是这个正常的申诉流程也需要一到三天的。我们知道您也很着急,我们已经帮您备注过了。”
“那今天晚上之前是没有机会解封咯?”冉夜直接问出关键。
“恐怕是这样的,非常抱歉。”
“那行吧,我知道了。”
挂掉电话,冉夜跟群里的小伙伴们报备了一下。
大家都安慰冉夜,让她等一等,不行明天再催催看。沐寒秋在群里嚷着,如果明天不解封,就要再去打电话骂客服了。
【墨离:那团本的事怎么办?】
【云青:大治疗都不在,打什么啊。】
【墨离:那就自由活动了?有人打日常吗?】
【云青:我打完了,我要去封测服继续看新任务剧情了。】
【水泠清:那我去打战场了。】
【云青:你战场打的怎么样了?】
【水泠清:现在四级荣誉了,还差一点升五级,就能去买校服的PVP外观了。】
【云青:道士的PVE170外观配色可难看了。】
【水泠清:谁说不是呢,还是PVP的黑红色比较好看,我马上就要是一个黑化的道士了。】
【小核桃:何方妖修。】
【沐寒秋:没有人的话我就去找别的副本团玩了。】
【云青:你把普通四象的CD给我们留下,等阿夜解封了我们去啊。】
【沐寒秋:行吧。】
然而,这一等就是三天过去了。
第二天的时候,冉夜又打了电话给客服。这次接电话的是个女孩子。
客服跟冉夜解释,正常的解封申请,也要经过一到三个工作日来处理。现在是清明假期,负责处理这些问题的技术部的人员都已经放假了,没有人留守值班。在值班的只有客服人员,她们只负责记录和上传问题,没有处理问题的能力。
冉夜很生气,为什么之前打了两次电话,都没有人告诉她这个问题只有工作日才能解决?然而即使生气也是无可奈何,除了等到收假之后,冉夜没有别的办法。
因为假期前一天晚上的意外封号,冉夜假期三天都在一种焦虑的情绪中。原本冉夜计划修改自己的作品,在收假之后去内投给网站编辑。如今突然横插意外,让她没有办法静下心来。
封号的系统提示说她使用了外挂,但是冉夜自己很清楚自己没有用过这种违规的东西。到底有没有用过,官方应该是有手段可以查明的。一个假期要三天,不知道又要有多少数据进入服务器,到时候万一自己的信息被洗掉了呢?如果技术部的人查不到自己的记录,硬要说自己用了外挂,不给解封呢?
自己也真是够倒霉的,已经第二个游戏莫名其妙的被人封号了。
“到底为什么总遇到这种莫名其妙的倒霉事啊。”
冉夜情绪很低落,连游戏群都没有怎么看。看着别人在热烈的讨论游戏内容,只会更增加焦虑感而已。
好不容易熬到了周一,游戏聊天群里,有人点了自己的名字。
【沐寒秋:阿夜,你号解封了吗?】
【冉夜:不知道,我这几天都没看。】
【沐寒秋:上线看看啊。】
冉夜先打开了网页平台的申诉中心,最后的回复还是三天前的。
关掉网页,冉夜登入了游戏,除了倒计时的分钟数变了,封禁的信息框依然顽固的在视野中心。
【冉夜:还没有,我去打电话。】
冉夜在聊天群里发了这样一句话,然后又拨打了客服中心的电话。
“这个,我们已经上报过了,请您耐心等待。”今天是个客服小姐姐,用职业的语调说着。
冉夜的内心已经压抑到极限,瞬间火了,提高了声音对着电话那边的人说:“我打的电话你们那边都有录音的吧。”
“是的,我们工作要求,接听的电话都要录音。”
“那我就说了,你也把录音放给负责处理的人听听。我,十分确定,我本人从来没有使用过任何外挂,没有利用过任何游戏中的漏洞刷什么东西牟利。你们现在搞封测,也会封一些泄露封测信息的人,但是我的账号没有封测资格。那我就想问问,你们凭什么封我的号。”
“我一个清清白白的人,一个清清白白的帐号,你们用‘我使用了外挂’这个理由封了我帐号,这是对我人格和诚信的极大污蔑和侮辱。如果你什么也没做,被人抓着,非说你是小偷,你是什么感受?我先在的感受是一样的,因为你们这凭空的污蔑,给我造成了多大的损失你们知道吗?”
“第一,我本来跟朋友约好了假期的三天要清这个CD的团队本的,现在九个人等我一个。你们不但污蔑了我的诚信,还因为封号造成了我实质上的不守信用。虽然别人能谅解我,但是我不能容忍因为我的缘故耽误了这么多人的计划。第二,因为我一直担心,三天积累的服务器信息会不会覆盖掉我的信息,让你们查不清楚,导致我不被解封。我这三天本来还有两天是要工作的,但是因为担心这个,一直静不下心,工作的行程也耽误了。并且,因此我产生了严重的焦虑,我现在每天觉都睡不好,一天就能迷糊四个小时。你们一次封号造成我严重的身心问题,我就问你,你们还想让我几天睡不着觉?”
冉夜连珠炮一样的话说出去,对面安静了好几秒。
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