第一八一章 情感投资3

　　李若闲的回答很干脆：“我还有事，就不去了，你代我向他们问好。”

　　此时在接见婷会议室，星评组正在一一反馈龙城大酒店存在的问题。

　　当然，在龙城大饭店自己的实力下，在龙城集团的帮助下，在各方的公关努力下，反馈的大多是一些无关痛痒的问题。

　　比如说前厅部的员工对酒店的基本信息掌握不够啊，比如说西餐厅收餐时的声音有些大，影响客人用餐等。

　　酒店方当然也会把态度端正，比如说刘永平，就急忙用自己的笔记本记录，显示自己对星评组提出问题的重视，还有整改问题的决心。

　　最后，由星评组的组长对这次星评作总结。

　　“各位龙城大饭店的朋友们，经过这几天的实地考察和身体验，我们觉得龙城大饭店总体上达到…………，当然这其中也有一些问题…………，鉴于龙城大饭店…………，原则上同意龙城大饭店申报五星级成功…………，但是，星级授牌是一项严肃而又复杂的工作，为了旅客……，为了……，为了……，星评小组会在在以后的三个月内，工作人员定期或不定期的对龙城大饭店进行明察暗访，一经发现酒店有违反星级酒店的情况，有不符合星级评定的有关行为，家星评委员会、家旅游局将严格按照相关规定给予取消评定，同时，三年内不得再次申评，愿你们酒店再接再厉，共同为家的旅游，为GZ当地的旅游作出自己的一份贡献，共同推进地方经济发展…………。”

　　星评组长洋洋洒洒地讲了二十来分钟，主持人又让刘永平作为酒店方发表讲话。

　　刘永平也用十来分钟发表了对星评组的欢迎和表态，同时也表态自己将怎么进行整改，怎么维护客户的公正和好评。

　　会议很短暂，会后，星评组的成员陆续的回到房间，刘永平等人自是一路相送，小心又小心，客气加客气。

　　等把各位大领导送走以后，刘永平又通知酒店方的原班人马再次到会议室接着开会。

　　会上，由刘永平，曹小军，杨总监轮流讲话，主要就是围绕着龙城酒店星评的事情，其中有夸奖，也有批评，但是主要还是要求众人要严格要求自己的员工，不能有丝毫的懈怠，特别是客房服务部，餐饮服务部，前台服务部，一定要站好最后一班岗，不能让星评成果毁于一旦。

　　会议还要求，在今后的三个月里，必须严格保留高压态势，巩固星评成果。

　　在徐凌霜的意识中，李若闲应该是会去的，不过既然李若闲已经决定不去，徐凌霜也不勉强，她大体上知道李若闲的脾，强求是强求不来的。

　　徐凌霜在询问李若闲后，又回到了自己的办公桌前，这次的主要任务当然是修改方案。

　　主要是要把余佳佳的心思加入到里面。

　　第二日，徐凌霜着激动的心情开始了一天的新工作。

　　她的心情就像今日出现在天朝的朝阳，那样的有活力，那样的充满希望。

　　贺院长来的很早，九点钟就给徐凌霜打电话，说是已经到大堂了。

　　见面后，贺院长让徐凌霜从酒店的大堂一直介绍到各个会议室里，再介绍到酒店的每种房型和卖点，最后更是要徐凌霜介绍各楼层。

　　要不是徐凌霜知道贺院长是真心实意来消费的，估计都会认为是商业间谍了。

　　贺院长看了徐凌霜为他们预留的会议室、用餐包房和客房房型后，表示非常满意，只是在房型上稍微微调了一下。

　　同时，贺院长还询问了徐凌霜酒店使用的投影仪牌子，分辨率，价格等之后，毫无犹豫地选择使用酒店的产品。

　　和徐凌霜猜想的的一样，这次他们的预算很充足，所以贺院长也很大气。

　　“小徐啊，我们的会议时间比较长，你看有没有什么解决的方法啊。”

　　“这个贺院长不用担心，我们提供茶歇服务，有饮料，咖啡，还有各种点心，如果开会时饿了，可以临时解决。”

　　徐凌霜回答道！

　　“收费如何？”

　　“有六十八一份的，有八十八一份的，有九十八一份的，其中什么价格的包括哪些……”。

　　徐凌霜如数家珍，好像哪些信息就存在自己的脑子里。

　　“小徐读书的时候应该很聪明吧，我见过许多的销售人员，日常都是把价格表带着，哪有你这么熟练。”

　　“就是不聪明啊，如果是聪明的话，那就像院长你一样做有学问的人，为别人传道授业解惑了。”

　　“我这也是时代的要求，当时我们的出路就那么多，我们那个时代可不比你们这个时代啊，充满着朝气，充满着改革创新。”

　　最后，贺院长决定为他们的会议定八十八元一份的茶歇服务，总共定了二十份。

　　“我们酒店还行吧，服务一定让你们的老专家些满意。”

　　在落实完贺院长的各种会议细节后，徐凌霜不由得问道。

　　主要是徐凌霜觉得，这个贺院长作为旅游方面学院的院长，算是旅游界的一个前辈，可以让他发表自己的意见和建议。

　　“嗯，还不错，目前来说，算是省内最好的酒店了，不管是从服务上还是件上。还有，装修的材料和色调也很是讲究，温暖而不落俗套，特别是配上走到哪里都能遇见员工的笑脸，都能听见你好的问候，就觉得备有面子，找到回家的感觉，被尊重的感觉。”

　　“谢谢院长了，如果您老有朋友或者是需要预定酒店的，多帮我推荐一下啊，您老不知道，我们酒店的业绩考核可重了。”

　　“你这小妮子，让我夸你们酒店的同时，还不忘拉生意，你是有多敬业，当然了，如果能帮忙的，我当然会帮忙。”

　　“谢谢您了。”

　　徐凌霜由衷地感谢道。

　　“今天要不要交什么押金，签什么协议啊？”贺院长问道。

　　“嗯，按照规定是得交总消费的百分之三十，然后离点当日全部结清，不过我们酒店现在推出了一个活动，就是一次充值十万元，并且在十天内消费完的话，可以送两张除节假日外使用的两张自助餐劵。”

　　“好像我们的消费总共已经超过十万元了，这样可以开发票吗？”

　　“这个一般都是针对散客的，不过贺院长你如此的支持我的工作，我会为您想办法的。”

　　“你可真会为我着想啊，这十万余元我冲了。”

　　贺院长霸气地道，像是不花钱一样，不过这也能理解，毕竟不是花他自己的钱。

　　徐凌霜没有说的是，酒店除了针对散客，同时也说，公司的负责人也可以享受。

　　徐凌霜这样说的原因是让客户觉得销售人员会为他考虑，觉得销售人员专业，同时也觉得脸上备有面子。


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