贰 ·那就做个肩

　　看她吃完了，罗尔问她，“姐怎么称呼？”女人回答道：“我姓杨，木子杨。”

　　罗尔十分熟稔的说：“哦，杨姐，您好。我姓罗，什么罗？”她准备做自我介绍，姓杨的女人笑了，摇摇头，指了指她的胸牌，罗尔明白了。

　　杨姐问她：“伊莎多拉会所-你们这是干嘛的？”

　　罗美导直白一说：“杨姐，我们这就是专门为女性打造的美容养生会所。”

　　杨姐问她，“都怎么做？怎么收费？”

　　罗美导说：“项目不同，价位不同，有便宜的有贵的，像面部有手工有仪器的，补水清洁的便宜，极致抗衰的贵。身体的以手法为主，从头到脚都有项目，疏通缓解的价位适中，调理解决的价位高些。”

　　杨女士的眼睛看着她：“那我要做的话，你建议我做什么呢？”

　　罗尔想了想，“要做面部的话，您的皮肤是混合性肌肤，可以先做下深层清洁，清洁占护肤的重要性80％，清洁做不到位，后续给再多营养都不能很好吸收。做身体的话可以先尝试做肩颈护理，可以疏通经络，缓解肩颈僵硬，肌肉疲劳，可以提肩，手法矫正走位的脊椎。”

　　感觉眼前的杨姐应该没有进过美容院。

　　杨女士听后问她：“做清洁和做肩都是多长时间，多少钱？”

　　罗尔对她说，“是这样的杨姐，”她拿来价目表给她看，“它们都是一个小时时间，深层清洁是298元，肩颈疏通是398元，我们对第一次到店护理的顾客有体验价，打五折，分别只要149，199呢。您看您是想体验面部还是身体呢？”

　　销售要则：让人二选一总比问她要不要做的体验概率大。

　　概率赢了。

　　杨：“我做肩吧。”

　　罗尔微笑着说：“那您稍等，今天比较忙，我上楼先准备房间。”说着就准备上楼，女人忙说：“等等，谁给我做呢？”

　　罗尔停下对杨女士说：“我会安排好美容师给您做的，马上就有一个做完顾客下来的。我们都是统一培训的，手法和技术都很好。”

　　杨女士把那半杯花茶送入口中，“你接待的我，那就你给我做吧。难道美容导师就不干活了吗？”

　　罗尔点点头，语气诚恳待人，“确实美导是不干活，主要是负责店里的琐事管理之类的。我好久没做都生疏了，杨姐要是不嫌弃我就上楼给您准备房间，我给您做。”

　　杨女士说：“你上去准备吧，快一点，就你给我做。”

　　罗尔上了楼，三个美容师全都在上面忙着，还有一个空房间，上面的会员都是罗尔带进房间的，就聆雪阁空着。

　　罗尔打开灯，遥控器对着空调，把房间调整成适宜的温度。把床旗拿下来，然后拿来趴着要用的硅胶护脸垫摆好。最后关上门去了调备间调产品。

　　做完顾客的小蓝身上脸上都是汗，从秋水阁出来端着托盘走到调备间想赶紧灌水喝。她一推门看见罗尔在配肩颈的产品，她说：“谁做肩颈啊，又来顾客了吗？”

　　罗尔点点头，又看着小蓝碎发黏在有细密汗珠子的额头上，让她弄一弄。喝杯水补充一下水分。

　　小蓝拿自己的水杯去接饮水机里的水，冷热掺了掺，咕噜咕噜喝完了，她对罗尔说：“两个客人做下来我自己都累的腰酸背痛了，等送走秋水阁的顾客我得歇一会。”要是调备间有椅子小美肯定会一屁股坐下休息。

　　罗尔说：“行，休息会，再吃点东西，补充体力。你送走顾客在员工房休息好了吃完东西了听着前台，休息好了就去前台坐着看前台。”

　　小蓝听明白话里的意思忙问：“罗导是哪个顾客来了？”

　　罗尔回答她，“楼下来了个现靶。”

　　小蓝一听眼睛都发出了亮光，腰也不酸了，背也不疼了，感觉浑身都有劲了，疲惫低迷一扫而空。

　　罗姐说的这是行话，现靶的意思就是付现金，是新顾客，要是体验的好的话，没准就会办会员了，她今天做的张姐，李姐分别推荐她们一个续卡、一个包个新疗程都没成。这都傍晚了，她记得晚上的预约表没有目标顾客了，这样子今天又得挂蛋了，连续一周了，这样下去...小蓝摇了摇头驱散脑中的想法。

　　张姐说她没钱，李姐说她回去和老公商量商量。m

　　新顾客的成交率还是很大的，让她成为新会员啊！

　　小蓝微笑着说：“罗导，喝完水我感觉我的汗都消退了，一点不累了，年轻人嘛，体力恢复的快！”

　　她的嘴努了努门外，“她们都还没忙完，这个顾客让我来做吧！您是美导，一般不用做顾客，哪能让您亲自上手呢！”她又呵呵干笑两声。

　　罗尔正色道：“小蓝，我目前是美导，它的分工确实是管理，要是会员的项目都要我做、维护会员还要我做确实是分身乏术。

　　这个顾客是因为是我接待的所以点名要我做，刚刚你们都在忙，我都答应顾客了再换人是什么道理呢？

　　你收拾完就下去签资料卡等顾客下来，记得看好前台，顾客要等着急了，我先不和你说了。”

　　罗尔拿着托盘走了出来，带好调配间的门，把产品放到聆雪阁里，她准备妥当完毕就往楼梯走。

　　听到高跟鞋下楼传来的踢踢哒哒的声音，杨女士拎起蛇皮袋子，站了起来，往楼上走。

　　罗尔看见杨姐往上走了，于是想快步向下接一接她的蛇皮袋子。

　　杨姐说：“别下来了，带路吧。”

　　罗尔笑着说，“杨姐，要干活了。我得下楼去员工房换一下鞋子。”

　　——

　　把调备间偷开一条小缝的小蓝一看，罗姐带上来的顾客，衣着普通到艰苦朴素了，尤其是手上拎着的蛇皮袋子里面是塞着被子嘛，四四方方。脸上暗沉无光，平时至多擦大宝吧，第一次来美容院吧，平时都没保养啊。

　　小蓝的心定了定，这现靶看上去没靶的样子，就是个土包子，就想体验一下占个便宜，让她办个卡长期做她肯定说上有老下有小，她还要挣钱养家糊口根本没有闲钱来养生。亏美导还对她这么尊敬，好在不是她做，想到这里，小蓝打开门，下楼歇会去了。

　　罗尔引着杨姐到了房间门口，“杨姐，这是耹雪阁，咱们今天在这个房间操作项目。”说着转动门把手把杨姐请了进去。

　　杨姐正准备答一句房间名字挺好听的，可是房门一打开她发现里面的装饰风格挺不错，一楼是欧式简约风，而房间里是中式古典风。

　　看似一二楼格格不入，实际上中西合璧，毫不违和。

　　房间壁纸是浅色的长条状的花纹壁纸，现古的梳妆台挂壁镜。有独立浴室，美容床，麻雀虽小，五脏俱全。

　　罗尔打开了衣柜，“杨姐，我帮您把包放柜子里吧。”衣柜里放置了六个衣服架，全部挂钩朝向内侧，都放在衣柜左边整齐摆放。第二层是放着叠好的整洁的长袍。

　　杨姐挑挑眉：“那叫蛇皮袋子。”罗尔讪讪笑着，“我帮您把蛇皮袋子放柜子里。”罗尔接过去，还挺沉的。

　　


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