拾柒·过敏的脸
下班后四个人前前后后都回了宿舍，小蓝从洗手间出来，抽水马桶的漩涡声被她关在门里。
她摁洗手液的瓶子打出泡沫来洗手，洗完手也没用擦手巾擦，而是甩了几下手，踢踏着拖鞋边往自己房间走边喃喃自语了一句，“Q城的湿气太重了，我得开始吃赤小豆薏米熬成的汤水祛湿了。”
隔壁的Lucy听见了忍不住回话，“德行，小蓝你是不是大便稀黏不成形粘马桶了啊。”
小蓝说道：“湿气的表现好多种好不好，有人得了痔疮，这痔疮也分内痔外痔，小心药可别擦混了。”
然后隔着房门就没声音了。
中午的时候叶姐没预约就直接过来了，她是大A客，一般都是Lucy给她做，罗尔赶紧迎上去招待，叶姐问监主在不在，罗尔把她们去榕城进修的事跟叶姐一说。
叶姐就把提溜的一袋西红柿拿到罗尔眼前，“监主不在，这柿子就你们点里几个人分分吃了吧。”
罗尔说：“叶姐，心意我们领了，谢谢谢谢，你快拿回家给小月她们吃吧。”
叶姐说：“这是杠六九，又粉又甜，你不知道，现在这水果蔬菜不如以前，西红柿没有西红柿味、桃没桃味、黄瓜没黄瓜味的，这是阳州那边自己家种的，又粉有甜，柿子味可浓了。给你叶姐客气啥，不准不要啊！”
罗尔见推辞过也不好推辞，于是含笑拜谢收了。
叶姐就坐下来和罗尔聊天，叶姐老家是阳州的那边的，阳州市隶属于Q城，算是周边地区，叶姐一口地方阳州话。
期间多是叶姐在说话，聊她老公，大女儿冰月、小女儿小月。
大女儿出国留学后就在国外定居了，结婚有六年了。孩子快四岁半了，小名叫阳仔。
阳仔小姨现在上初三了。
叶姐又说到网购，从包里掏出来手机膜说让罗尔帮她贴一下。
罗尔就帮叶姐把膜贴好了，又寒暄了一会叶姐也就起身要走说要回家吃饭了。
送了了叶姐，罗尔走去前台，手机一连串的提示音，有新信息。
是工作群里的，监主发了两张图片，图片上的人会员赵诩赵姐。
原相机的拍摄下赵姐脸又红又肿，监主发完图片就在群里嚷：这谁做的美容，看看，都看看把人顾客的脸都做过敏了，早就跟你们说了，按摩轻点、时间短点，都不听是吧，看，现在是什么结果。赔吧你们！”
合着我去榕城进修开会，你们也给我找事是吧，都是成年人出来上班能不能带着脑子点心？
下一秒又出现了一条信息：人呢，没有一个人回话的，代理美导呢，你看不见也装看不见是么？很好，全店给我一起罚，美导两千美容师九百。
罗尔正在翻赵姐那天来的预约表，想把前后情况了解到再给监主反馈。不想监主下一秒就发了信息，于是罗尔编辑文字道：不好意思监主，看到了没有及时回复您，我是想先了解前后情况。
监主的信息马上就发来了，还要了解什么情况，人家会员把照片都发到我这里了。怎么？做项目的美容师操作不当，暂代美导觉察不行，我就把话撂这了，今天下班前罚款交不上来，从工资里扣，双倍！
然后监主又发了一条语音，罗尔点开放到耳边听，听了没几句就把手机离耳朵远点。
我罚你们钱你们不乐意，有本事就别出错让我抓住罚呀。不要以为我罚你们这么点钱就怎么样了，出了事收拾烂摊子的是我，我得送赵诩项目做，让她不要退费，让她冰敷急救一下，还得赔礼说不好意思，
这事过去了在会员那里过去嘛？她踏我们店的门可能就会想到在这做把脸做过敏了，试问下次我们让她续面部卡好续吗？再给她上一个面部品项难不难？她可以找借口呀，她可以说，‘之前在你们家把脸做过敏了，做不做这个项目我考虑一下吧。’那人家就是委婉地说不要了，我之前和你们说过多少次了服务顾客给我百分之两百的打起精神，我们出一个错就能抹杀掉我们所有的好。
维护一个会员你们知道怎么不容易吗？会员为什么选择我们家？图伊莎多拉贵呀？还是有效果呀？哪家美容院没有效果？在这条街上比我们家贵的便宜的好的差的都有，人家为什么来，习惯了。多少会员都是我拉进来的。
我每次回老家自己不带东西都会捎煎饼猪肉土鸡蛋拿给会员，这些是大风刮来的吗？不花钱吗？中秋节送大闸蟹端午节送月饼逢年过节水果礼盒一样都不少，每个大客都送。
叶姐，我前前后后送她就有十几筐鹅蛋吧，别的美容院不送我送啊。你看看她每年的消费。
我也不说那么多，因为你们个人的原因会员退卡的话，这个钱你们自己负责公司不承担。对会员可能以后续卡再买别的品项都会有影响这个事，我都没跟你们算了。
下班之前罚款交上来，我说话一是一二是二你们也是知道的。
罗尔把手机放在一边，她看了赵姐那天来的预约表，是小蓝给做的。赵姐她之前做过，皮肤不是那种敏感皮肤，小蓝虽然看上去大大咧咧，其实心很细的，应该不会按得太重。
罗尔找到赵姐的资料卡，翻出备注栏，找到那天小蓝写得的备注。
今天我给赵姐做了背加面，赵姐一直在睡觉，大上次刚让她交齐了欠款，最近不销售她。好好服务。
等小蓝做完项目送走会员，罗尔喊住了她，让她拿自己的手机看一下群里，还没有有听完监主的语音，小蓝就急了，“我给赵姐正常做的，根本没有用太大的力度，她怎么就过敏了呢。监主还让我们交罚款，你两千我九百，是我不好，反倒连累你了。要不我和监主提一下，跟罗导你没有关系吧...”
“小蓝，暂时先别说罚款的问题，我看了那天给赵姐服务完写的备注栏，它是比较概括简略的，你再仔细回忆一下当天给赵姐做的情况，比如再没做项目之前，她的一个皮肤状态，身体状态？”
是发生没多久的事情，小蓝想了一会儿就把当天的情况大概说了一下，“赵姐皮肤一直有些干，但也没有过敏的情况，肝火有点旺，出的痧挺多的，做完背我也提醒她不要吃生冷辛辣油腻的食物，生鲜类也少吃。”
“赵姐怎么回答你的？”罗尔又问她。
“还能回答什么呀，赵姐就说‘好，回去不吃。’当天真一点事都没有，罗导，你说会不会赵姐自己回家用了什么东西过敏，或者不知道怎么弄得过敏，她想起不久前在我们家做的脸，所以就觉得在我们家做项目才导致的她脸过敏的。要不我把这些情况跟监主说一说，监主兴许就不罚我们钱了。”
“没用的，”罗尔开口。“监主一直把‘顾客至上’奉为圭臬，况且赵姐也不是特禀体质容易过敏，监主不会帮我们解释，她会让我们承担所有后果。”
小蓝急了，眼泪就要洇出来，“虽说赵姐来做项目前没有过敏，做了项目后才过敏的，但也没有证据说就是做了我小蓝给她做的项目她才过敏的呀，我之前一直是这样这样做的啊，也没有会员出现过敏的情况呀。”
“小蓝，”罗尔叫住她，小蓝马上把眼泪生生逼了回去。
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