第52章 突发!“质量门事件”(10万字!)
李闪闪在返回龙山市的路上,突然接到了来自魔都分公司李丽红的电话。
接通电话的一瞬间,李闪闪有种不好的预感,因为一般只有月底的时候李丽红才会给他打电话汇报业绩,现在这个时候打电话到底是什么事呢?
电话接通以后,李丽红果然给他汇报了一个不好的消息。
上周五的时候魔都分公司接到了客户投诉,一位姓刘的女士在当地超市里购买了一瓶龙山泉矿泉水,但是在打开瓶盖后自称发现水里有虫子,随后刘女士找到了他们要求进行赔偿。
面对客户投诉,李丽红高度重视此事,特意派出专业人员来到了这家超市,下架了所有相同批次的矿泉水,并现场打开这些矿泉水,但是在这些水中并没有发现类似的问题。
得到调查结果后,李丽红本着顾客是上帝的原则,愿意为刘女士退钱或者换一瓶水,但是刘女士并不满意,她坚持要求龙山泉赔偿她精神损失费。
面对这种无理的要求,李丽红果断拒绝,毕竟谁也不知道水里的虫子是不是人为放进去的,能做到退钱换货已经显得公司很有诚意了。
就这样双方没有达成共识,刘女士拿着那瓶有虫子的水就离开了。
之后李丽红就没在意这件事,继续忙着宣传和扩张市场去了。
结果没想到的是,就在今天《魔都日报》的头版头条报道了这件事,并把矛头直指龙山泉矿泉水,整篇文章措辞强烈,将一件没办法确定的事直接定性,批评龙山泉矿泉水安全生产不达标。
这篇报道一出,顿时在魔都引起了广泛的热议,给龙山泉的销售造成了很大的影响。
李丽红第一时间跟《魔都日报》进行了沟通,要求对方撤销这种毫无证据的报道,但是遭到了对方的拒绝。
没办法,她只好给李闪闪打了个电话,把事情的详细经过讲了出来。
李闪闪听完了事情的前因后果,心里暗自冷笑,这是有人吃了豹子胆,想要背后搞我。
老板,都是我的错,当时如果我给顾客赔偿精神损失费,也许就不会被报社报道出来了。李丽红心情沉重,她觉得自己辜负了李闪闪对她的信任。
你做的没有错,这件事绝对不像表面上那么简单,如果你给那个人赔偿精神损失费了,那就说明我们承认自己的水有问题,后果只会更严重。
李闪闪清楚,这就是个局,专门针对龙山泉的,不管怎么做都会被有心人算计。
原来是被针对了么,那我们该怎么办?李丽红虽然销售经验丰富,但是处理这种危机公关还是第一次,难免有些紧张。
先什么也不要做,这个时候先让对手蹦跶几天,他们跳的越欢,露出的破绽也越多。
结束了跟李丽红的通话,李闪闪陷入了沉思,到底是谁要针对龙山泉呢?
其实这个问题并不难,目前李闪闪的事业只有两块,一个是龙山泉,一个是汉堡王。
汉堡王现在才刚刚起步,还不至于让人眼红,那就只可能是龙山泉的发展得罪了某些人。
这样的话答案就呼之欲出了,唯一能跟龙山泉竞争的就是娃娃哈的宗庆前!
之前李闪闪在帝都打败过对方,逼得宗庆前宣布退出帝都市场,之后在央视的标王竞拍会上,自己还把她女儿宗小丽忽悠的团团转。
现在随着龙山泉进军全国市场,受到最大威胁的就是娃娃哈了。
魔都是娃娃哈的大本营,虽然以魔都为中心的整个江南地区娃娃哈的销量还是遥遥领先,但是现在已经受到了龙山泉的强烈冲击。
看来真的是坐不住了啊,李闪闪心中好笑,如果跟我正面展开竞争我还敬你是条汉子,现在开始用这种下三滥的手段,那就别怪我不客气了。
随后李闪闪改变了回龙山市的行程,直接乘飞机飞往魔都,他要亲自跟这个幕后黑手过过招。
接下来这几天,《魔都日报》对这件事进行了持续的报道,每天都在头版头条发表批判龙山泉矿泉水的文章。
1月10日,发表文章《震惊!龙山泉矿泉水喝出不明物体!》
1月11日,发表文章《龙山泉事件后续一:不明物体经鉴定是虫子!》
1月12日,发表文章《龙山泉事件后续二:该品牌水质量有很严重的问题!》
1月13日,发表文章《龙山泉事件后续三:该品牌水甚至不如饮用水!》
......
在这个年代,地方报纸对一家企业发起如此密集的舆论攻势是相当罕见的,这也引来了无数吃瓜群众的围观,大家把这件事称为龙山泉质量门事件。
随着越来越多人的关注,所有人都在等待龙山泉的回应。
但是龙山泉官方对此事没有任何回应,所有的销售和宣传工作照常进行,好像根本没把这件事当回事。
这个时候,《魔都日报》的总编辑胡小红坐不住了。
她没想到的是,自己发表了如此多的抨击龙山泉的文章,对方还坐得住。
按照她的预想,这个时候对方应该狗急跳墙出来反驳自己才对,现在对方的反应属实有点奇怪。
于是她编辑了一条短信:小丽姐,计划还要不要继续?
很快她就收到了回信:继续进行!
在这之后,胡小红又发表了一篇措辞更严厉的文章《龙山泉你跑不掉,也别想跑!》
这篇文章的发表,已经超脱了作为一个新闻人的基本准则,整篇文章将龙山泉否定的一无是处,完全就是为了博人眼球。
但是不得不承认的是,越是这种无厘头的文章,越能吸引人们的关注。
随着这篇文章的发表,龙山泉质量门事件在全国引起了广泛的热议,所有人都在等待龙山泉的回应。
当李闪闪看到这篇文章以后,忍不住想笑,继续跳吧,现在你们跳的越高,以后就会摔得越惨。
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