第36章 反馈
公司的商务车停在写字楼门口,穿着光鲜的几人匆匆走出旋转门,一派雷厉风行。
Joseph先上了车,他坐到后排,Linda紧紧跟上,钻进车里坐在他旁边。
小月犹豫了一下,示意Andy和另两个设计师先上,自己拉开门坐进了副驾。
春夏新款的第一批大货上新,今天Joseph要带设计师们巡店,收集一线店铺的销售反馈。
Andy和Linda一左一右把Joseph围住,十分珍惜这个和总监近距离接触的机会。
“总监,您的衣品太高级了,简直是移动的时尚穿搭指南。”
“可不,总监来以后,我每天都要早起半小时化全妆,不能给咱们团队形象减分。”
Linda把手往前伸了伸,搭在纤细的大腿上,手指上戴满了小众品牌的戒指,闪闪发亮。
“一会到店,大家把手上的饰品都摘一下,不要刮到衣服。”
Joseph平和地笑着,他总是擅长坚定而留有余地地提醒自己的员工,让她们既能看见自身的问题,又不至于尴尬。
Linda把手缩了回去,把斜放着靠近Joseph的腿也正了正,不再说话。
“进店后,大家不要扎堆,也不要大声讨论,不能影响店里的正常运营。”
车里两个年轻的设计师忙点头,Andy和Linda两个老人有点不乐意,不用想就是店长又找总监投诉了。
在她们的等级观念里,设计师是尊贵的,是一个品牌的核心,店铺的业绩都靠设计师呕心沥血的作品支撑,设计师亲自走店,店铺应该感到荣幸,热情欢迎才对。
之前的总监一直是这种态度,每次巡店,店长总是鞍前马后,又买咖啡又送点心,生怕得罪了设计部门。
可Joseph来之后,无论在办公室多么意气风发,去到门店,总是谦逊有礼。
老设计师都觉得他的态度有点过于谦卑了,店铺的销售都是看人下菜,见新总监的态度温和,好像也不再把他们部门的人放在心上。
设计部的人到了,她们不过点头寒暄一下,就又去招呼客人忙生意了。
“三观不合。”Linda扭头看向窗外,暗自嘟囔着。
江浸月对Joseph处理和门店关系的方式,却是十分赞赏。
在上海时,Mandy带着大家巡店,经常当着客人的面,对设计师大声训斥,难免搅了客人购物的兴致。
店长向运营总监投诉,运营总监又找到Mandy,和她对峙,运营和设计部总是僵持不下。
老总们互不相让,关系交恶,吃苦头的就是基层员工。
巡店时,店员假意客气,说着场面话,但眼神和举止总是带着敌意和抗拒,这让敏感的江浸月很不舒服。
如今巡店,店员们既不热情谄媚,也不暗中腹诽,大家各忙各的,店铺运转不受影响,气氛自然流畅。
她可以观察到最真实的顾客反馈,也能集中精神去思考设计上的优势和不足,为下一季积累经验。
江浸月尊重Mandy,但并不崇拜她。她人格上的锋利,大大削弱了她专业上的魅力。
Joseph不同,他的专业能力业内首屈一指,一眼便能看穿问题,几句话就能提供解决方案,跟着他工作,成长很快。
他的人格端正,素养高雅,带着英国的绅士风度,也不乏传统的中庸之道,和他相处,像沐浴在阳光中,身心舒展,温暖光明。
“真是人如其名。钟思阳。”
小月想着想着就走了神,直到眼前光线突然变暗,她才发现车已经开进了停车场。
她利落地抓起本子,整理衣服,准备下车。
店里刚上了新品,客人很多,陈列师正在橱窗里换模特,店长见设计部的大部队来了,迎上前来,脸上的笑容很是热情。
“总监,您来了。”
“新品都陈列好了?”
“好了,陈列师刚做完店,20款新品都展示了,客人很感兴趣。”
Joseph轻轻摆手,示意大家聚过来。
“Andy,Linda,你们和店长交流下,自己负责的系列销售反馈怎么样。Rita你跟我一起,看看客人对新品的反应。Alice和Jessica,你们去做市调,把竞品的店面和新款拍下来,要是阻止你们拍照,就用笔记下细节,回头我要看报告。”
大家接到任务,四散而去,Joseph带着小月在店里转悠,就像一起逛街的朋友一样。
“美女,这是我们刚上的都市魅影系列,版型修身,面料增添了防褶皱工艺,穿着一天都不会起皱,很适合您这样精致的白领。”
销售积极地推荐着,客人去试衣间试穿,对上身效果很满意,很快就成单了。
“这款大衣整体设计非常简洁,袖口和下摆处都做了蕾丝拼接,正式而不失灵动。我们品牌的立体裁剪工艺很成熟,您看穿上后,很显腰身。”
顾客看上去有些年龄,身材偏胖,但大衣的廓形完美地遮盖了她粗壮的小臂和腰间的赘肉。她很满意,价格都没问就买单了。
“新品反馈看来不错。”Joseph转头看小月,带着赞赏的笑。
“设计时主要考虑的人群是25-35岁的职业女性,金融街这家店的客群基本符合,国贸的客群年龄偏大,不知道接受程度怎么样。”
“巡完这家店,咱们再去王府井,明天下午有空一起去国贸。”
小月点头,边拿笔记下客人的基本情况和偏好,一刻不敢放松。
“江浸月?是你吗?”
一个清脆的女声喊起小月的名字,她抬头,见一个穿着牛仔衬衫和白色休闲裤的女人从橱窗里走出来。
样貌有些熟悉,一时却想不起来。
“怎么,不记得我了?我是管弦,咱们高中一个学校的,还一起上过素描课。”
江浸月一下子记起,这是当时美术生集训时夜课的校友。
“你是咱们公司的陈列师?”
“是啊,咱们竟然是同事,之前怎么没见你来店里?”
“我刚调回北京3个月,来店里的次数不多,一直没和你碰上。”
“总监好!”
管弦见Joseph就在小月旁边,热情洋溢地笑着和他打招呼。
“你是设计师?”
小月点头,店长凑过来,一脸恭维,“Rita可是我们宝藏设计师,店铺的福星。这次的魅影系列,肯定是大爆款。刚才我让店员把老客户都邀约了一遍,这个月业绩一定超额完成。”
“这个系列确实不错,陈列起来也顺手,色系和款式都是成套的,要是设计师都像你这样,我们部门的工作也能轻松不少。咱俩加个微信吧,以后常联系。”
小月见管弦掏出手机,也忙把手机拿出来。
抛开老同学的关系不谈,陈列部的反馈也是很重要的。加上微信后,即时沟通也方便。
“Penny,我们还要去下一家店,先走了。”
Joseph先和管弦说了声,又和店长礼貌道别。Linda和Andy也都聚到门口,准备离开。
“江浸月,你真是一点儿都没变。”
管弦牵牵嘴角,眼中有一丝艳羡。
小月已走出店里,听见管弦的话,回头看了她一眼,羞涩笑笑。
心中不禁感慨,这个世界,还真是小啊。
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