第34章 亲自当客服
后世为什么那么多自媒体渠道,粉丝成了一个关键的标准,其原因就在于粉丝越多宣传面、普及面就越广,哪怕转化率(下单客户/查看到消息的客户数)不高,但是粉丝量级上去,其成交的底数就在那摆着。
就像为什么现在专家那么吃香,就是他们随便说的一些话都很容易造成老百姓的误解。
很多所谓专家说出来的,都是放屁!
陈斌发布的微博,直接成了连锁反应,这个国庆的互联网注定不安静。
因为陈斌和东风外卖的联动,其粉丝关注量一路突破了80万,而且这80万还是活跃人数,可不是僵尸粉!
这直接导致了他的网店一下子火了起来!
很多闲着在家没出去旅游的人闲着也是闲着,不如拿出手机上淘宝搜搜!
很多在外的苏北人看到后直接买了,毕竟那么一说,自己也想吃点!
而在家里平躺的方洋还在那打游戏。
旺旺的声音突然爆了出来!
“叮咚”
“叮咚”
“叮咚”
还在打英雄联盟的方洋直接给干懵圈了!
看着手机上近乎无数的客户涌入咨询,直接游戏也不打了!
毕竟tmd这游戏逆风,根本赢不了,该死的提莫!团战可以输,提莫必须死!
切换回客服后台,方洋看着999的客户信息,甚至还有客户在不断涌入,顿时整个人头皮发麻!
卧槽啊,这是哪里来的客户,赶紧化身键盘侠,开始不断打字回复,但是根本回复不过来,方洋头晕眼花!
干脆心一狠,直接用txt空白文档写了一句话:尊敬的客户您好,实在抱歉小店咨询量一下子暴增,如接待不周还请您谅解,我们将以最诚挚的服务为您解答,还望谅解。
用QQ直接截图放在了店铺首页和商品主图上,方洋开始陆续回复。
随后也趁着喝水的功夫发了一个消息给陈斌道“陈总,淘宝店铺咨询量一下子暴涨,现在消息都是999+”
陈斌刚带着老妈回到家里准备晒太阳,就看到方洋发来的消息,顿时整个人鲤鱼打滚一样,直接支棱了起来。
“我擦,我忘了微博的引流了!”
陈斌大呼尴尬,随后用手机看了一下店铺,已经挂了致歉说明了,陈斌直接下载下来,同步发在了微博评论区里,同时附上:实在抱歉,我没预料到大家对苏北文化的热情,我们店铺客服只有店长兼代的,稍后我和团队其他人也会上线回复,如没有及时回复您的消息,还望谅解!
陈斌没提是这些粉丝购买东西是因为自己,因为他相信,人还是非常清醒的,现在还没有这种所谓的脑残粉吧?
因此,他直接给苏北文化做了宣传,毕竟这是自己的家乡。
陈斌的这个评论很快被点上了置顶。
随后他自己打开后台和方洋开始分流接待。
一直忙活了4个小时,才把留言全部回完。
虽然还有零星咨询,但是也能有条不紊的陆续回复。
陈斌和方洋累了个半死,只是看到后台销售额的时候,陈斌也愣了一下,直接一万多的金额!
别拿一万多不当回事,这可是五百多笔订单!
这还是方洋上库存的时候没瞎写,不然订单来个999+,陈斌直接不用休息了!
下午五点多,陈斌让方洋休息吃个饭,自己顶一会回复还有陆续进来的消息。
这还好是陈斌在微博又补了一句话,不然进来的人会更多。
当然,最核心的是对象卖完了,库存没了,链接也下掉了,否则链接还在,咨询只会逐渐增加。
看着后台总共732笔订单,陈斌松了一口气,还好还好,单子没爆,盐豆子工坊里的根本不够发,只能明天去镇上采买一批。
而鱼干,萝卜干,这些倒是不急,因为这些是干货,只有盐豆子是分湿盐豆子和干盐豆子。
仔细看了一下订单,干湿盐豆子都有,不过主要还是干的为主,那倒还好。
方洋在家里吃完饭后急急忙忙的就顶班了,不然让陈总在那挂客服,回头要被喷死了!
陈斌也得以喘息,恰好老妈做完饭,就着镇上买回来的熟食和烤鸭,陈斌开口道“明天七百多订单要发,早上还得去赶集买点萝豆子(盐豆子,苏北实际叫萝豆)回来,小靠(非错别字,邳州那边就是这个发音,但是对应的中文我确实没查到)鱼、萝卜干也要买点”
现在发货,陈斌是让人用密封袋封好,然后抽空发出,上面贴上标签,包含:品名、生产地址和保质期、生产厂家等信息,符合国家标准。
除了没有品牌塑造,其实其他都很齐全了!
“啊?怎么会那么多?”陈母用煎饼卷着小靠鱼在那吃着,听到陈斌那么一说顿时愣住了,以前每天也就四五十单,怎么突然一下子就几百单了。
陈父也是疑惑的看着自家儿子,陈斌只说道“这就是互联网的可怕,他能让人一下子富起来,但要是没把握好,走错了路,也很容易坍塌。以后网上这种事很多的,这点单量也不多,等什么时候一天发个上千单,上万单,那才算不错”
听到陈斌的规划,两人都不敢置信,什么时候这种网店能卖那么多?
而且这真的只是老家的一些普通食物。
两人表示很不理解,但是能赚钱的买卖自然会干。
“要不,我们就不去魔都了?”
陈母犹豫了一下,在赚钱和身体面前,她选择了赚钱,农村老一辈的想法是只顾着钱,但对于别的会有所抛弃,比如:身体健康,但是如果自家小孩如此,绝对一百二十个不愿意。
陈斌直接拒绝道:“看工坊的人不差你们两个,花钱请人弄就好了,现在家里也不缺钱,不说大富大贵,起码身体别累坏了”
想反悔绝对不可能!
听到陈斌义正辞严的话语,两人只好偃旗息鼓的没提这件事。
吃过晚饭,陈斌开始琢磨电商产业园放哪里,放在魔都肯定不现实,毕竟人工太尼玛贵了,还没奢侈到这种地步。
东风外卖的客服也一直没有着落,现在都是用外包公司顶替的,但是这不是长久之计,自己人才放心。
思索了一下,陈斌决定放在徐州,亦或者说是放在邳州。
具体还是要看实际情况,毕竟政策这种东西,还是要看是否能落地,落地不了的,那都叫风口上的牛皮,一扎就爆。
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