第915章
“你的客诉处理流程进行到哪一步了?”
乔乐乐:“第一步,道歉。”
刘能:“???”
他立即停下脚步,有些惊讶。
客诉处理流程,一般解决了一步才会进行下一步。
菲顿滑雪场招人要求其实挺严格的,招的人工作态度都还可以。
一般都能够做到第一步道歉,第二步拿药。
通常会卡在第三步—免单。
乔乐乐是一个兼职,只有几百块的免单额,卡在第三步也正常。
可是……才第一步就卡住了吗?
刘能看着办公室紧闭的房门,压低声音问道。
“这客人这么难缠吗?”
乔乐乐摇摇头。
“没有!”
“我道歉了,然后他就原谅了我们,不要我们任何赔偿。”
停顿一下,立即纠正。
“要了我们30块钱赔偿。”
刘能:“???”
“30?”
“没有万?”
乔乐乐点点头。
“30块!”
刘能睁大眼睛,看着乔乐乐脸上露出了震惊的神色。
“对方都接受你的道歉和赔偿了,你为什么还要把他带过来?”
乔乐乐认真解释道。
“虽然对方原谅了我们。”
“但是我不放心。”
“我担心他万一身体真的出点毛病,菲顿滑雪场的名誉会受到损失,所以就……”
“逼着他过来这里洽谈合理的赔偿。”
刘能听见这些话,只觉得头有些晕。
对方原谅了。
你不放心?
逼过来的?
洽谈合理赔偿?
刘能看着乔乐乐,压低声音,咬牙切齿。
“你是猴子派过来的逗比吗?”
“人家客人都不计较,你非要拉过来?”
“你有病是不是?”
“你是不是有病?”
乔乐乐听见这话,又觉得熟悉。
哦,是了。
刚才听见秦寻也这么说过自己。
刘能看着一言不发的乔乐乐,更气了,压低声音说道。
“你等下去结算工资,自己走人吧!”
“我们这里庙小,供不起你这尊大佛。”
乔乐乐点点头。
她并不意外,早就做好了准备。
不过,没关系。
还可以去别的餐厅当服务员,也有20块一个小时。
大不了整容的钱,晚一年再攒够呗!
刘能没再理会乔乐乐,快步走向办公室门。
虽然乔乐乐很蠢,但是他现在也感到一阵轻松。
客人是被乔乐乐这个大傻叉逼过来的。
对方很好说话。
等下只要诚恳的道歉,免个单,再送几张自助餐券。
就应该能搞定!
客人刚才说赔30块,明显就是大方善良的人,也许免单都不用。
刘能脸上露出职业微笑,快速打开门。
只见门外站着一个男人,好几个女人。
其中有好几个人戴着口罩墨镜。
他不禁一怔。
这些到底是什么人呀?
神神秘秘的!
刘能把门推到最大,笑容满脸。
“尊贵的客人,真是对不起,让您们久等了。”
“本来是应该我登门道歉的。”
“新来的兼职不懂事,竟然让您们辛苦走这一趟。”
“里面请,里面请!”
秦寻没有扭捏,大大方方走进去,对着乔乐乐点了点头。
乔乐乐笑了一下,笑容有些苦涩。
秦寻立即猜到。
这个努力攒钱整容的女孩,应该是被罚款,或者开除了。
其余人陆陆续续走进来。
刘能想要招呼一行人坐在沙发上,顺便把茶泡好。
可是看见秦寻,叶岚,毛千亦,宋映脸上的口罩墨镜,觉得怪怪的,迟疑一下。
他脸上堆起笑容,非常小心的问道。
“请问您们方便把口罩墨镜摘一下吗?”
秦寻点点头,摘下墨镜,口罩。
刘能:“……”
他认出了秦寻,脸色变得煞白。
“那个……那个……”
“咳!”
“是秦先生您被蜱虫咬了胸口?”
秦寻点点头。
刘能只觉得两眼一黑,天旋地转,双腿的力气仿佛被立刻抽空。
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