第2972章 黑手

星巴可咖啡总部，会议室的气氛异常紧张。翁思源坐在会议桌的首位，眉头紧锁，眼神中透露出一丝难以掩饰的焦虑。会议室内，各位高管围坐在桌旁，面色各异，有的面露难色，有的则是低头不语。

翁思源扫视了一圈众人，沉声道：“各位，现在的情况大家都已经清楚了。卓飞的律师团队公布了所谓的‘星巴可咖啡第三条黑料’，我们的股价已经开始下跌，品牌形象也受到了严重影响。我们需要迅速制定一个应对方案，来应对这场危机。”

话音未落，一位高管便迫不及待地开口：“翁总，这件事完全是卓飞他们恶意炒作，我们星巴可咖啡一直以来都是秉持着高品质、高服务的理念，怎么可能会有这样的黑料呢？”

另一位高管也附和道：“是啊，翁总。我们星巴可咖啡在全球都有着良好的口碑，这次的事情肯定是有人在背后搞鬼。我们只需要发布一个声明，澄清事实，相信我们的顾客会理解我们的。”

翁思源轻轻摇头，眉头紧蹙：“澄清事实固然重要，但关键是我们现在要找到问题的根源，并采取措施加以解决。否则，即使我们发布了声明，也难以消除公众的疑虑。”

这时，一位年轻的高管站起身来，神情有些激动：“翁总，我认为我们应该立即展开内部调查，找出问题的根源。只有这样，我们才能有针对性地采取措施，彻底消除公众的疑虑。”

他的话音刚落，便有一位资深高管反驳道：“内部调查？这需要花费大量的时间和精力，而且还不一定能找到问题的根源。更何况，现在我们的股价正在下跌，品牌形象也受到了影响，我们哪有时间去做这些事情？”

年轻高管不甘示弱，反驳道：“如果我们不找出问题的根源并加以解决，那么这场危机就永远不会结束。我们的品牌形象也会因此受到更严重的损害。”

会议室内，众高管开始争吵起来，每个人的观点都不同，有的主张澄清事实，有的主张内部调查，还有的主张采取法律手段。一时间，会议室内乱作一团。

翁思源见状，不禁怒火中烧。他猛地站起身来，大声喝道：“够了！你们一个个都是公司的高管，现在却在这里推卸责任、争吵不休！这样下去，我们星巴可咖啡还怎么应对这场危机？”

他的话语如同一记重锤，狠狠地砸在了众人的心上。会议室内的争吵声顿时消失无踪，所有人都低下了头，不敢直视翁思源愤怒的目光。

翁思源深吸了一口气，平复了一下自己的情绪，然后缓缓说道：“我们星巴可咖啡一直以来都是以高品质、高服务著称的。这次的事情虽然是一个意外，但也暴露出了我们公司内部的一些问题。我们需要正视这些问题，并采取措施加以解决。”

他顿了顿，继续说道：“首先，我们要立即展开内部调查，找出问题的根源。同时，我们也要加强与顾客的沟通，听取他们的意见和建议。只有这样，我们才能更好地了解顾客的需求和期望，从而提升我们的服务质量。”

“其次，我们要加强与媒体的沟通。我们要积极回应媒体的采访和提问，主动提供有关事件的最新进展和调查结果。同时，我们也要引导媒体关注我们公司的积极方面和正面新闻。”

“最后，我们要保持冷静和理智。我们要相信我们的品牌实力和市场影响力。只要我们积极应对、主动作为，就一定能够度过这场危机。”

翁思源的话语掷地有声，每个字都透露出坚定的信念和决心。众高管听了之后，纷纷点头表示赞同和支持。

只是底下的高管，一个个内心吐槽起来。内部调查就调查吧，为什么一定要跟媒体联系呢？你以为媒体会听你们这种公司的解释吗？

但是这样的话语，他们是绝对不敢说出口的。

这时，一个中年高管忽然抬头询问道："翁总，您觉得我们星巴可咖啡还有挽救的余地吗？"

"有。"翁思源毫不犹豫地说道："只要将问题的根源找出来，并澄清事实，并主动承担风险和后果，我相信媒体和顾客都能够谅解我们。"

众高管闻言，脸上顿时浮现出欣慰之色。翁思源的办法确实非常稳妥，这样一来，至少他们的损失不算太大。

但是，很快他们又陷入了沉默之中。

翁思源的分析没错，只要找到问题的根源，并澄清事实，就一定能够化解这次危机。但是，谁来告诉他们问题究竟在哪里？他们想破脑袋也想不出一个所以然来。

见众人都不再说话，翁思源不免皱起眉头，沉声问道："怎么？难道你们都没有信心吗？"

高管们纷纷低下了头，不敢与翁思源直视。

"翁总，既然您有把握解决问题，那我们就按照您的吩咐去做。只是......您真的有把握吗？毕竟这次的对手很强劲。"

"没错，对手很强劲。"翁思源点了点头，眼睛微眯："对付一般公司还好，但是对于幸运咖啡这样的企业，还是要谨慎小心。所以，我希望各位高管都能够打起十二分精神来处理这件事情。"

"明白。"

众高管纷纷站起身来，齐刷刷地向着翁思源鞠躬致歉："请翁总放心，我们一定会竭尽全力，努力寻找问题的根源。"

看着众人起身，翁思源的嘴角泛起一抹冷笑。他的心里已经做出了决断：既然对手不仁，那就别怪他不义。

他知道，对方是冲着星巴可咖啡来的。所以，他必须加强与媒体的沟通，争取早日让事态得到控制。

"好了，散会吧。"他挥了挥手，径直朝着办公室走去。

众高管离开后，一群助理围拢上来，七嘴八舌地向他汇报今天公司的事情，并提出了几个解决办案方案。

听完他们的建议后，翁思源沉吟片刻，然后点头答应。他的心中有了自己的盘算，这件事情一旦曝光，他们肯定会遭遇到很多舆论攻击。

但是他已经考虑清楚了，这是唯一可以扭转公司形象的机会，他不能放弃。

"你们的意见都不错。"他沉声说道："但是，还需要进一步调研和完善。另外，这件事情暂时保密，千万不能让公司的股东知晓。"

众高管连忙答应下来。

"还有一点，我需要跟各位高管交代一声，"他的脸上露出一丝冷笑，"这段时间大家不要轻举妄动，尤其是跟媒体打交道。"

众高管闻言顿时面露疑惑之色，但是他们却没有多说，只是齐声答应下来。

翁思源的话虽然简短，但众高管都明白他的意思。他们知道，翁思源这是要开始布局，准备应对接下来的风暴。

会议室的门缓缓关闭，翁思源独自一人坐在办公桌前，眼中闪烁着坚定的光芒。他清楚，这次星巴可所面临的挑战前所未有，但他也坚信，只要他们团队齐心协力，必定能够化危为机。

他打开电脑，开始逐一查看各个门店的监控录像，希望能够从中找到问题的根源。同时，他也开始与各大媒体进行沟通，希望能够通过媒体的力量来澄清事实。

时间一天天过去，翁思源和团队的努力开始见效。他们成功找到了问题的根源，原来是一些门店的店员为了节省成本，私自使用过期的食品原料。他们立即对这些门店进行了整改，并公开道歉，承诺将加强内部管理，确保食品安全。

与此同时，翁思源也加强了与媒体的沟通，通过媒体向公众传达了星巴可的整改措施和决心。他的坦诚和决心赢得了公众的谅解和支持，星巴可的形象也逐渐恢复。

然而，事情并没有就此结束。翁思源知道，幸运咖啡作为他们的竞争对手，肯定不会放过这次机会。他开始密切关注幸运咖啡的动态，并做好了应对的准备。

果然不出所料，幸运咖啡开始借题发挥，大肆攻击星巴可。他们通过各种渠道散播星巴可的负面消息，试图将星巴可推向风口浪尖……


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