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第十九章 老太太来访


正当家风和问兰聊着杨闯的时候,问兰接到小孙的电话,要她赶紧回去,说杨闯开始盯人了。

“说曹操曹操到,小孙说杨闯这家伙开始盯人了。”问兰挂了电话,心里一阵烦。

“现在不是还没到上班时间吗?”家风说。

“你是上过大学,学企业管理专业的人,书上有说过在管理上专门盯着人的做法吗,这样盯着人有什么意义呢,能盯出效益吗?”

“奇葩,真是个奇葩,你们李成则是更奇的奇葩,怎么会重用这样的人。”

“不说这家伙了,提起来就心烦。”问兰说。

不一会,他们到了酒店,离上班时间还早了5分钟。

傍晚时分,一位老太太走进新民大酒店。她穿着朴素,腰微微有点弯,手里拎着一个塑料袋,老太太口中念叨着什么慢慢走上二楼。

正在巡视餐饮部各个包厢秩序的杨闯恰好走到二楼楼梯口,一见这老太太打扮,便认定她是个要饭的,不由分说劈头骂道:“老太婆,出去出去,这里是大酒店,不是要饭的地方。”

老太太见有人骂她要饭的,不肯示弱,说:“你这小同志怎么这么说话的,我老太婆像是来要饭的吗?就是来要饭也不会向你要的,出口伤人,太没素质了。”

“那你来这里做什么?”杨闯一脸不屑。

“来这里都是要饭的?”老太太干脆站下来不走了,跟杨闯论起理来。

“来这里消费的哪有你这个样子的,这里是高档酒店。”杨闯说着话,挺了挺腰板。

“那你在这里要饭要了多长时间了?”

“我怎么可能是要饭的!”杨闯摆出一副白领的样子。

“你刚才不是说来这里都是要饭的吗?”

“我是说……”杨闯被老太太绕得不知道说什么了。

“你是老板?”老太太问。

“不是。”

“不是老板你神气个啥!”老太太也没好气的说。

杨闯不知道这老人是啥来头,态度顿时和蔼下来了,说:“那您是……”

“你这位小同志啊,不是我说你,说话要和气点,你们做服务行业的,不能以衣取人,待人要和气,要有礼貌。”老太太教训道。

“是是是。”杨闯有点迷糊了,这老太太究竟是什么人,说话的口气不像普通人,难道是李总的母亲,李总故意安排来考察?那自己可得小心点。

“只有那些满脑子金钱的暴发户,不懂得如何正确花钱,才会在自己的衣着上花工夫,人民群众是不会去讲究穿着的。”老太太继续教训道。

“老太太,您教训得对,我改进我改进。”杨闯进一步糊涂了,听这口气又好像是领导干部,似乎不是李总的母亲,他不敢怠慢,扶着老太太,往里走。

“你们这些人啊,为人民服务的思想都丢干净了,只知道对老板点头哈腰,我就是看不惯。”老太太越说越起劲了。

“您说的是,我们今后一定改进。”杨闯认定这个老太太是有来路的,至少是个不是一般的老干部,

“改进了就好,好了,不跟你说,我找我孙女去。”

“您孙女是谁,晚上在这里吃饭?”

“金丽丽。”

一听是金丽丽的奶奶,金丽丽是他手下的员工,杨闯气不打一起出,早知道是这样的人,跟她费什么话,还陪了这么多的笑脸,甚至装了一回孙子,真是的。他立即又神气起来了,放下搀扶着老太太的双手,收起刚才装出来的那一番温柔,冷冷地说:“金丽丽现在上班,我们这里规定上班时间是不能会客的,老太婆你赶紧回去吧。”

“回去?你又不是老板,你说了不算。”老太太有点倔,“你别拦着我,我找我孙女去。”

“你有什么事跟我说,我给你转达,你不能影响我们的工作,否则我叫保安把你请出去。”

“你给我转达?你是传达室的同志?”

这时候问兰小孙等几个人闻讯走了过来。问兰问:“老人家您找谁?”

“我找我孙女,这位传达室同志拦着我。”老太太说。

“老人家他不是传达室同志,是我们经理。”问兰说。

“噢,是经理啊,他自己说有什么事由他转达,我还以为是传达室的,我们早年在工厂里上班的时候,外面有人来找都由传达室转达的。”老太太说。

“这老太婆老糊涂了,说起话来颠三倒四的。”杨闯忿忿的说。

“您有什么事吗?”问兰说。

“还是这位姑娘好讲话。”老太太说,“我找金丽丽,她是我孙女。”

“丽丽现在包厢里忙着,您稍微等一下,我叫她过来。”问兰说完走开了。

“散开散开,有什么好看的。”杨闯对手下的人命令道。

问兰来到212包厢,跟丽丽耳语道:“奶奶找你,在走廊里,你去吧,这里我来。”

“好的,谢谢你,问兰。”丽丽说完出去了。

“姑娘,给我来包烟。”有位客人招呼问兰。

“先生请问您要什么烟?”问兰走近这位客人身边,微微欠下身,微笑着问道。

“软中华。”

“好的,您稍等。”问兰出去拿烟了。

“这位服务员礼貌太好了,人又长得漂亮。”

“对呀,是这里的金牌服务员。”

“几号包厢的?”

“隔壁,213的,上次我来这里吃过,老王这样的火爆脾气,几乎每到一地吃饭都会骂服务员的,可到她这里怎么也骂不起来了。”

“对呀,这么漂亮,礼貌又这么好,最低素质的人也会变好,哈哈。”

问兰一会就回来了,把烟递给客人,轻轻说:“您的烟,要不要拆开?”

“不用。”

传菜员把菜放到窗口并说了声:“212菜来啦。”

问兰去把菜端到桌子上,说:“糖醋鲤鱼,是本酒店的特色菜,用新鲜鲤鱼做的,请各位慢用,味道怎么样待会请提宝贵意见!”

这时候问兰的手机响了,是杨经理打来的:“赵问兰你去哪里了,213客人到了。”

“好的,我马上到。”问兰挂了电话,对客人们说:“各位先生,不好意思,我去去就来,就在隔壁。”

正当问兰准备出去,丽丽回来了,说:“谢谢你,问兰。”

“不客气,正好我这边客人也到了。”问兰说。

丽丽拉住问兰,耳语说:“下班后我有话跟你说。”

“好的。”

两个小时候后,丽丽的包厢客人吃好了。丽丽看见桌上红烧肉几乎没吃,就问客人是不是晚上这个菜味道不好,客人说不是不好吃,是吃不了。

“呵呵,那就打包吧。”丽丽说。

“不打了。买单!”东道主说。

“好的,您这边请!”丽丽把他带到吧台前。

买过单后,丽丽回来收拾东西,看到这样一盘好好的红烧肉倒掉十分可惜,她想还是我来打包吧,带回去给奶奶吃,奶奶很喜欢吃红烧肉。她去拿个盒子,打包好后先放在包厢里,等下走的时候带出去。她知道,酒店里有规定,客人吃剩的东西必须倒掉,不能留到下餐,更不能外带,主要是怕影响酒店的声誉。收拾好包厢后丽丽跑到213包厢,看到这边也吃好了,问兰正在为客人打包。

“你那边好了?”

“好了,客人都走了。”

问兰送走了客人,丽丽帮问兰收拾包厢。她悄悄的跟问兰说:“问兰,我跟杨经理顶嘴了。”

“什么事?”问兰有点吃惊,平时看上去十分软弱的丽丽竟敢跟这个死板的经理顶嘴。

“他欺人太甚了,骂我奶奶。一个年轻人,堂堂的经理,竟然口出粗言骂一个风烛残年的老人。更何况奶奶是我什么人?是我唯一的亲人,我爸爸妈妈没得早,是奶奶一手把我养大的,我上大学的时候奶奶已经70岁了,还在打零工供我读书,直到我今年大专毕业,找到这家酒店上班,奶奶才休息下来,都73的人。奶奶虽然满脑子都是过去的事,但她不糊涂呀。不就是来找我吗,又没什么过错,他有什么资格骂她,只是因为奶奶穿得旧点,他就看不起我奶奶。她晚上是来为我送衣服的,她说她在家里晚上感觉有点冷,看我出来时穿得少,怕我晚上回家路上冻着,给我送衣服过来。奶奶非常的疼我,我小时候怕冷,经常感冒,在她的头脑中就印进去了,总认为我在外面要冷,有时候夏天天气明明很热,一下雨、哪怕是一转阴她就会说我要冷,我在外地上大学时她就打电话叫我穿衣服,在家里附近时,就会给我送衣服过来。其实奶奶的头脑不糊涂,她是心疼我。晚上这样无缘无故的被骂,我心如刀割,实在无法忍受……”

听着丽丽的诉说,问兰的眼泪止不住流了下来。

“顶嘴顶得好!”问兰这句话几乎一个字一个字蹦出来的。

“跟你说了,我心里好受得多,不然憋得慌。”丽丽擦了下眼泪。

“谢谢你信任我,丽丽。”问兰也擦了下眼泪。

“对了,问兰,我还和你说件事。”


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