第725章
关之峰的车直接开到金海湾饭店的旋转门前。
远远就看见，饭店总经理带领一众身着整齐的酒店制服的部门经理，和身材窈窕的旗袍迎宾迎候在那里。
车刚一停稳，一名礼宾上前拉开帕萨特的后车门，大堂副理伸手护顶。
关之峰抬腿下车，脚刚一落地，众人齐声道：“欢迎关主任光临。”
饭店总经理上前，双手紧握：“欢迎关主任，雷主任他们已经来了。”
经理们带着迎宾一起鞠躬。
关之峰看这架势，知道是雷子明把他们调教成这样的。
在港岛招商引资期间，关之峰曾经和雷子明探讨过丽丝.卡尔顿的酒店服务，感慨正阳县、甚至整个吉海市乃至东湖省的宾馆酒店与港岛差得太远。
当时，雷子明就说，回去后好好给开发区负责接待的酒店上一课，让他们都来港岛学学人家的服务。
如果他们不好好学，就威胁他们取消在酒店的订单，改到服务更好的酒店去。
看来，雷子明说到做到。
金海湾饭店关之峰有日子没来了，眼前所见，管理和服务的确较之以前提高不少。
关之峰笑着颔首，拍拍酒店总经理的手背，赞道：“老总，酒店的服务提高不少啊！不错，不错！”
酒店总经理连连点头：“关主任过奖，我们还有很多地方需要提高，您的满意就是我们追求的目标。”
“说得好，能有这种企业文化，你们酒店肯定能做好，顾客盈门是必然的。”关之峰一边赞赏着，一边被众星捧月般迎进电梯。
酒店总经理亲自值梯，营销部经理和大堂副理陪同。
剩下的人则站在电梯外挥手相送。
待电梯门一关，立马钻进另一部电梯，电梯容不下的，立马跑步行梯，一副隆重的场面。
当关之峰的电梯到达宴会厅所在的三楼时，这些人已经先行在电梯口等候。
关之峰看在眼里，发现还有两名主管模样的气喘吁吁刚刚跑上来，排在迎接的人群后。
一众人等簇拥着关之峰走向宴会厅。
候在门内的服务员，将双扇大门缓缓打开。
雷子明等人一见人到了，立马齐刷刷站起。
如此迎接的规格，堪比国宴中的大人物到场。
弄得关之峰有些不太自然了，脚下不觉有些顺拐。
毕竟这样的礼节，他也是第一次享受。
雷子明率先叫道：“关主任，就等你了，快，请上坐。”
说着，拉着关之峰的手，引到主位。
过程中，关之峰与上前的各位一一握手，才在主位上坐下。
众人依次落座。
杨雅丽目不转睛地看着关之峰，在众人的恭敬下像耀眼的明星，嘴角不由得翘起。
关之峰见饭店总经理还恭敬地率人站在门口，就对雷子明道：“雷主任，这个饭店和我上次来可算是大变样啊！”
“噢！关主任也发现了？”雷子明脸上现出骄傲来。
饭店总经理一听，VIP客人主动表扬他，脸上笑得更加灿烂。
他特别需要在部门经理等下属面前得到这样的褒奖，下来开例会时，正好可以用来做培训服务的依据。
对此，关之峰是有意为之。
一来，是给饭店总经理面子。
人家给你这么高的礼遇，怎么也得回报一二。
不用发奖金，也不用涨工资，空口讲两句好话，举手之劳。
二来给做东的雷子明面子。
开发区的酒店能有这样的服务水平，显然也是雷子明的功劳。
今天雷子明做东，又尊自己为老大，自己怎么也得接着。
这是一个成熟的人的情商。
在官场上，比智商更重要。
关之峰渲染道：“我的车一靠近酒店，就感受到了浓浓的服务氛围。”
“远远就看见酒店的老总带着经理和迎宾，列成两队迎接。”
“开车门、护顶、行礼、引领，一气呵成，完全是国际七星级酒店的服务水平。”
“热情洋溢不说，单看他们每个人的笑脸，都是由衷的。不像空姐咬着A4纸训练成的职业微笑，也不是那种社会酒楼机械的‘欢迎光临’问候，我感觉绝对是发自内心。”
酒店总经理趁机接话道：“这都是雷主任让我们去学的。为了搞好对咱们开发区领导的接待服务，我们先后派了两批管理人员，专门去港岛的丽丝.卡尔顿和半岛酒店，回来后我们用了三个月时间，强化培训。”
“我们还学了咱们国内著名的几家五星级酒店，提倡客人是衣食父母，是我们的亲人和家人的理念，要求全员见到顾客，要像见到亲人一样。”
坐在副陪的开发区副主任曹志红笑着接口道：“我们管委会每年给酒店大几百万，何止是你们的亲人，不是有一个说法叫顾客是上帝么？”
宴会厅里响起和谐的笑声。
酒店总经理道：“曹主任说得对，国外确实有很多企业把顾客当做上帝对待。可我们酒店很少有人信上帝，毕竟那是虚无缥缈的，没人见过，也不好体会。”
“我们在学习岛城海景花园大酒店的企业文化时，觉得他们把顾客当亲人当家人的理念很好，很接地气，就把它一并学过来了。”
关之峰不禁赞道：“不错，不错，你们酒店如果真能把这条理念一直贯彻下去，肯定能成为咱们正阳甚至吉海市服务最好的酒店，东湖省恐怕也会数一数二的。”
酒店总经理谦虚道：“不敢不敢，我们能保证让您和各位领导满意，就是我们最大的愿望了。”
关之峰看向雷子明，赞许地点头道：“我说老雷，你这一趟港岛可真不虚此行啊！出去一趟，把开发区甚至正阳县酒店的服务水准都带起来了，真不简单啊！”
“哈哈哈哈……”
雷子明爽朗地大笑着，冲酒店总经理道：“听见没，将来你们酒店要是拿了优质服务奖，可记得有我一份啊！”
酒店总经理连连客气道：“那是，那是，都是雷主任指导的好。”
“哈哈哈哈……”
宴会厅里再次响起和谐的笑声。
酒店总经理带人适时地告辞，酒宴正式开始。
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