第234章 无限火力的输出
弹性变色,自古以来便是如此。
甚至演变到现在,一群草原上的羊和狼,都能被人举报,甚至还有举报者小时候看的动漫,生怕“污染”了他们的小孩,一个个发起举报。
人么,总是拿自己片面的东西来看待世界,世人不过如此。
陈斌倒是没有那么尴尬,如果觉得尴尬就不做,那么这一部分的教育普及就不会打响,也不会真的达到这个目的,不过那么做陈斌也能猜到恐怕会有不少人喷他,甚至是往死里喷。
“文燕,新调整的产品,你看看有什么想法和建议,可以提一下”
陈斌眼神是挺清澈的,没有丝毫别样的情绪,他可不会对女下属伸手,甚至一直保持着距离。
“陈总,这个主要看吸水量以及透气性,既要做到吸水量高也要做到透气性好,不然长时间闷着很容易滋生细菌,其次便是亲肤性,毕竟。。”
换而言之,和肌肤特别是私密处接触,很多人自然重视,陈斌微微颔首点了点头,他也想到了这点,就好比婴儿用的东西只要带上婴儿两个字就很贵。
什么人的钱最好赚?
女人、孩子(全年龄段)、老人、宠物、男人。
所以说,很多东西技术含量不高,但是一顿忽悠就能把人忽悠瘸了。
龚琳在一旁没插话,女人在这有些话也不好说,而且他还没那个胆子开黄腔,徐文艳的职级和身份都比他高,除非是老寿星吃砒霜,寻死才会去刻意开徐文艳的黄腔。
况且,开黄腔如果是陈斌开,那徐文艳怕是会双手欢迎,但是如果换了龚琳这样的“大叔”,算了吧,倒贴都不行,人啊,还都是看脸的。
陈斌示意徐文艳继续补充,时不时的提了点自己的想建议与想法,其实从原材料来说纯棉肯定是最好的选择,但是纯棉不见得能够吸水性很好。
徐文艳聊着聊着就放下了“思想包袱”,从实际使用上给陈斌科普了起来,至于一旁的龚琳,不好意思,你就是个记事的,至于插话,还是别了!
“龚琳,按照文艳说的先进行调整,打样后在进行沟通吧!这次多做一些,集团女同志还是非常多的,可以适当的下发一下做问卷调查和新品测试。
文艳,你和邵芸说一下,让她先内部沟通一下,避免引起误会。”
华夏的人公开场合下面皮都薄,更别提这种事情还比较隐晦,预防针肯定是要先提前打下去的,甚至这事还需要邵芸先进行小范围内的沟通和传达。
徐文艳了然的点了点头,真要说起来没有一个女生想要在男生面前“拿出”卫生巾的,从工作角度来说,大部分人都是从抽屉里偷摸着拿出来后再放到口袋里。
鲜少有人大大方方的能拿在手上的!
而陈斌也学习到了,他打开了京东上的网页看了起来,其实现在每一家的详情页做的都算是非常详细了,但是对于《广告费》所限制的违禁词汇没有进行限制和修改。
其实从严谨的角度来说,很多绝对化用语确实存在争议,但是里面有一部分其实也算是误伤,因此也衍生出了很多职业打假人。
存在即合理,很多行业为了更好的发展确实会存在这样的现象。
陈斌看了一圈的商品页面,其实大部分都是化纤制作的,纯棉吸水性虽然好,但是确实贵,现在新省的棉花运输出来也不便宜。
不过当下也只能考虑化纤了,不然成本支撑不住。
……
徐州,东风集团客服基地。
现在东风集团的客服基地都落在此处,方洋刚从商超回来,这段时间以来,东风商超线上订单量一直在增长,特别是很多人打着:“今日给东风集团买个面包,明天东风集团让我开跑车”,这样的话题与热度。
因此这段时间以来,两个平台的销售基本都在增高,虽然方洋预估只是阶段性增长,都是很多网友和粉丝不太理性的消费。
“诶,琳琳,今晚夜班你上吗?”
“恩,刚发的排班表,今晚上夜班了,我看你是明天白班,一会下班可以好好休息了!”
电商客服一般是两班倒,早上8点-16点,下午16点到晚上0点,丁琳也来东风集团3个月了,算是一个“老员工”了,电商,也就是互联网企业,在一家公司能做3个月以上确实算是老员工了。
流动性普遍偏高,这是业内常态。
“还好吧,马上下班了,希望晚上咨询量不要太多!加油”
看了看时间,李箬云赶忙关了电脑下班,不用上晚班确实很爽,虽然丁琳是被临时安排上的夜班,但是该有的加班费可都不会少。
因为从上午算的话,一天工时起码逼近16个小时,按理说今天是不会让丁玲值班的,但部门负责人安排下来,临时调剂了一番。
电脑上挂着千牛,咨询量并不少,大部分问题都是“减肥能吃吗?”“吃了会不会胖”等一系列问题,枯燥且乏味,甚至很多人都觉得客服没有发展前途。
亦或者说“钱途”有限,想要继续往上走太难太难。
整个夜班有二十多号人,如今电商客服可都是人工回复,智能机器人都没有研发出来,还没这功能能够智能接待,因此大家都是手工回复。
“你们这个怎么送过来都不冰了,东西还怎么吃?”
电脑另的另一端,手机屏幕前一个30岁不到的男子在那不耐烦的看着手机对话框的答复。
“亲亲,实在抱歉哦呢,我们发出都是有保温箱和冰袋的,您收到后放回冰箱冷藏是没有问题的哦。”
对于在网上买过东西的人来说,其实都很清楚运输都是需要时间的,而且对于生鲜类产品来说,现在运输技术、问题都很多,特别是现在9月份的天,很多地方依然逼近38°,简直要人老命。
别说人受不了,其实如果密封的保温箱如果破损或者长期在太阳下暴晒,肯定里面的东西也要跟着报废,但是东风集团和顺丰也好,和京东也好,都是谈了特别说明的,贴了东风甄选标志的商品务必不要在太阳下暴晒,甚至最好是尽早送货上门。
但是想要找茬的人可不会管你产品是不是都做的很好,各项措施都完善了,只要发现一丝丝问题都能无限放大,甚至刻意的去寻找问题来“仅退款”。
其实仅退款的源头不是因为平台,还是因为人性,世间最难掌握的便是人性,最不能去猜测的也是人性,最难去看透的也是人性。
“你别在这瞎说了,你们送过来都是常温的了,给我退款!”
“亲,产品是没问题的哦,这边看您订单,运输及配送是隔日送达的,您可以放心的哦,里面都是有冰袋和保温箱运输的,不会对食品有所影响。
您收到货以后可以放在冰箱冷藏一下呢!”
“不接受,必须退款,不然东西给你寄回去,你自己吃或者给你妈吃,看看会不会吃死!mmp”
话已经很侮辱了,甚至可以说就是在骂丁琳,这对于一个二十多岁的女生来说,简直是让人有点气愤,丁琳都做好一顿键盘输出的准备了!
正准备发话术,客户又发来一长串消息“东西必须要退,不然你们就是在谋害我的生命,你们都开始草菅人命了么?亏我那么相信你们东风集团!
不行,现在立马需要退款!”
“亲,实在抱歉呢,产品从您提供的图片上来看是没有问题的哦,另外东西暂时不支持退货退款的!您的诉求我这边也反馈专员,明天会联系您的”
如果换了其他公司,丁琳绝对绝对不想再多回一个字,还“亲”?
没直接开喷已经算是丁琳强忍着了,倒不是因为处理售后太难,而是客户的那句骂人的话让丁琳有些无奈,但还是好言好语的进行了答复。
只不过丁琳的忍耐让客户更加肆无忌惮,直接开骂道:“你md,必须赶紧给我退款,不然你这东西拿回去给你妈吃,吃死你妈,mmp!”
东西不贵,68元的价格再加上包邮,可以说算是非常实惠了,但是人心都是难以去揣测的,先不管东西是不是有问题,起码也要核实了再看如何处理,不然随便退款,到时候这笔钱让丁琳承担,本身薪资就不算很高,如果再这边减减,那边减减,岂不是收入更少了?
但客户可不管,直接开骂,甚至丁琳还没回复,对方又开始无限输出,犹如无限火力一般让人措不及防,各种污言秽语直接把丁琳都快骂哭了!
“亲,建议您文明用语!”
好不容易打了一串字,但是发出去后客户喷的更甚,似有不让丁琳今晚不退款誓不罢休的情况!
“文明你M,跟你在这好言好语,你和我说明天?我明天有一百万的合同要签,我等你这功夫?赶紧给我退了,你个死M的BZ”
丁琳瞬间炸了,直接说道:“您也是有妈的,建议您文明用语,这边会给您登记,明天专员联系您处理的!”
回完消息,丁琳直接挂起趴在桌子上哭了起来,刚踏入社会的人没有接触过这种事,一时间办公室哭的稀里哗啦。
ps:大哥们,小弟错了撒,现在数据绿的发慌,犹如头顶绿油油,来个催更和为爱发电吧!感谢!
这章其实是真实情况,只不过时间节点不是14年,是15年,人啊,对他人友善点吧!
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